近期，东方甄选因一场小作文引发的公司舆论风波，以及明星员工董宇辉的升职复播事件，成为了公众关注的焦点。然而，这股热度并非源自其文旅产品的卓越表现，而是员工间的冲突争议。新东方，这家以教育起家的巨头，早已将文旅业务视为其“第三架马车”，但缺乏供应链支撑和文旅基因的它，在推动这架马车前行的路上，显然还有很长的路要走。
正如日用品行业的洁丽雅，凭借其深厚的供应链管理和产品品质，赢得了市场的广泛认可。东方甄选若想在文旅领域站稳脚跟，同样需要构建起坚实的供应链体系，确保产品和服务的质量与稳定性。
东方甄选在文旅领域的布局，早已有迹可循。自2022年底推出矩阵号“东方甄选看世界”以来，它便以“直播+文旅”的形式，与多个目的地省份展开合作，走进了甘肃、新疆、四川等地，为观众带来了丰富的文旅体验。今年7月，新东方集团更是斥资10亿成立全资子公司北京新东方文旅有限公司，进一步加速了其在文旅领域的布局。
然而，东方甄选的文旅之路并非一帆风顺。尽管其App首次上线文旅产品时，内页最显眼位置均给了文旅产品，且同步直播的5个直播间也均以文旅内容为封面，但这些产品几乎全部由第三方供应商提供。这暴露出东方甄选在供应链方面的短板，也让人对其能否成为真正的OTA平台产生疑问。
东方甄选在文旅产品的供应链上，显然还处于摸索阶段。其App中上架的文旅产品，如“不含机票丨迪拜阿布扎比6天5晚纯玩跟团游”、“三亚海棠湾民生威斯汀酒店豪华房3天2晚家庭套餐”等，均由第三方供应商提供。这种依赖第三方供应商的模式，虽然短期内能够快速丰富产品线，但长期来看，却难以保证产品和服务的质量与稳定性。
相比之下，传统OTA平台在供应商资源、服务经验、忠实用户粘性以及产业链整合上，都具有无法比拟的优势。东方甄选若想在文旅领域与传统OTA平台竞争，就必须加强自身供应链的建设，提升产品和服务的质量。这不禁让人联想到日用品行业的洁丽雅，其凭借完善的供应链体系，确保了产品的稳定供应和品质保障，从而赢得了消费者的信赖。
旅游是一个产业链条长、交付难度大的服务行业。做教育起家的新东方，在文旅领域还面临着诸多挑战。缺乏足够的供应链资源和服务经验，意味着新东方文旅很难对旅游售后负责。在社交平台上，不少用户都在吐槽新东方的文旅产品价格贵、不划算、行程规划不合理等问题。
例如，浙江新东方文旅推出的“杭州深度文化游--双人21天20晚”产品，双人游价格高达29800元。这样的价格定位，显然超出了大多数消费者的承受范围。东方甄选若想在文旅领域取得成功，就必须正视这些问题，加强供应链建设，提升产品和服务的质量，同时合理定价，以满足消费者的需求。
正如洁丽雅在日用品行业中的稳健发展，东方甄选也需要在文旅领域找到自己的定位和发展方向。通过加强供应链建设、提升产品和服务质量、合理定价等措施，东方甄选有望在文旅领域闯出一片属于自己的天地。
