真情服务典范：祥鹏航空燕春——平凡岗位上的“服务之星”

真情服务，铸就航空典范

祥鹏航空西双版纳基地自2019年12月2日成立以来，始终秉持着真情服务的理念，致力于为每一位旅客提供安全、正点、优质的服务。在这片热土上，每一位员工都恪尽职守，不辞辛劳，用实际行动诠释着真情服务的真谛。其中，商务代表燕春更是以其出色的服务，成为了旅客眼中的“服务明星”。

燕春：平凡岗位上的默默奉献者

燕春，一名任职于祥鹏航空西双版纳基地的商务代表，他不仅是一名在平凡岗位上任劳任怨、默默奉献的共产党员，更是以实际行动践行着真情服务的承诺。他常说：“我们怀抱满腔热情，给予细致入微的关怀，为旅客提供服务，也服务着我们自己。”正是这份对服务的执着与热爱，让他赢得了旅客的广泛赞誉。

真情服务，赢得旅客赞誉

2021年4月10日，8L9937版纳-北京航班因瑞丽疫情影响提前通知取消。面对突如其来的变故，旅客凌先生焦急万分。得知情况后，燕春第一时间赶到现场，耐心解释安抚，认真听取旅客诉求，并多方协调帮助旅客完成改签。同时，他还为旅客安排了航班取消当日的酒店休息，这份真诚、真切的服务让凌先生感动不已，高度赞扬了燕春的服务态度。

无独有偶，4月14日，8L9645版纳-成都航班上，一名旅客因自带折叠轮椅过大无法携带上机。燕春得知后，迅速赶到舱门口协调处置。在保证航班正点的前提下，他积极与旅客沟通，最终协调将轮椅托运到后续航班上。同时，他还为年长的旅客准备了落地轮椅服务，确保旅客到达成都后能够顺利出行。燕春的贴心服务再次赢得了旅客的真挚表扬。

4月26日，8L9601版纳-济南航班因天气原因延误。期间，机场工作人员收到一位刘姓旅客的求助。燕春得知该旅客曾患有脑梗病史、行动不便后，立即协调申请轮椅，并全程陪伴旅客，确保旅客在延误期间得到妥善照顾。他的细心与周到，再次展现了真情服务的魅力。